안녕하세요 ! 글로우서울의 마케팅팀 문수진 입니다. 😊
저는 글로우서울이 만들어가는 공간과 브랜드의 가치를 마케팅 관점에서 구조화하고 일관된 메시지로 고객에게 전달하는 역할을 맡고 있습니다. 글로우서울의 마케팅은 공간에서 출발합니다. 고객이 공간에서 브랜드를 다층적으로 경험하고, 그 경험이 문화이자 일상으로 자연스럽게 이어지도록 콘텐츠를 설계합니다. 브랜드가 전하고 싶은 경험의 핵심을 먼저 정리한 뒤, 이를 온·오프라인 채널에 맞는 메시지로 정교하게 전개합니다.
또한 글로우서울은 F&B를 넘어 주거, 스테이, 문화 공간 등 여러 성격의 브랜드를 동시에 운영하고 있기 때문에 ‘글로우서울’ 이라는 상위 브랜드 아래에서 각 공간과 브랜드가 가진 정체성이 명확히 드러나도록 브랜딩 방향을 고민하고 실행하고 있습니다. 단기적인 성과보다는 브랜드 자산을 축적하는 마케팅을 지향하고 있습니다.
Q. 마케팅팀만의 일하는 방식이나 문화가 있다면 소개해 주세요.
글로우서울 마케팅팀은 공간과 브랜드를 하나의 사업 단위로 이해하고 프로젝트에 접근합니다. 해당 공간이 만들어진 배경과 기획 단계에서의 의사결정, 운영상 고려사항 까지 충분히 파악하는 과정을 중요하게 생각합니다. 이를 위해 운영팀, 개발팀 등과의 협업이 필수적입니다. 현장에서 발생하는 변수와 운영의 세부 맥락을 충분히 파악할수록, 고객 경험을 정확히 살린 마케팅이 완성된다고 생각합니다. 이런 과정에서 각 부서에 흩어져 있는 정보를 정리하고 연결해 하나의 브랜드 경험으로 설계하는 역할을 수행합니다. 다층적인 협업 구조를 기반으로, 메시지의 디테일까지 놓치지 않는 완성도를 추구하는 것이 글로우서울 마케팅팀의 가장 큰 특징이라고 생각합니다.
Q. 기억에 남는 프로젝트나 마케팅 경험이 있다면 말씀해 주세요.
글로우서울은 지속적으로 새로운 공간과 브랜드를 선보이고 있기 때문에 각 프로젝트가 서로 다른 과제와 고민을 안겨준다는 점에서 모두 의미 있게 기억에 남습니다.
마케팅팀에서는 프로젝트 초기에 공간의 콘셉트와 USP를 새롭게 정의하고 고객에게 어떤 메시지로 접근해야 할 지 설계합니다. 특히 공간의 기획 의도를 마케팅 언어로 재해석하는 과정이 가장 중요하면서도 많은 고민이 필요한 단계입니다. 성과가 기대에 미치지 못한 프로젝트도 있었지만, 그 과정 역시 부족했던 점을 개선할 수 있는 중요한 데이터와 인사이트가 됩니다. 마케팅팀 내부에서는 각 프로젝트를 리뷰하며 무엇이 효과적이었고 무엇을 개선해야 하는 지 지속적으로 점검하고 있습니다. 이런 누적된 경험이 다음 프로젝트의 완성도를 높이는 기반이 된다고 생각합니다~!
Q. 글로우서울에서 이루고 싶은 목표가 있나요?
글로우서울의 마케팅팀이라면 우리의 브랜드나 공간이 가지고 있는 수많은 매력 포인트 중에서 어떤 것이 가장 소비자의
이목을 이끌 수 있을지 감! 센스! 가 있어야 한다고 생각해요.
그런 컨셉이나 USP를 잘 설정할 수 있는 역량과 언제나 소비자 관점에서 생각할 수 있는 시야가 필요해요.
또한 어떤 프로젝트든 목표와 목적을 잘 설정하고 그에 맞는 액션을 잘 진행할 수 있는 역량도 필요하다고 생각해요!
그리고 가장 중요한 건 '우리는 할 수 있다!'는 긍정적인 마인드와 내가 담당하는 브랜드들을 사랑하는 마음❤️입니다!
Q. 마지막으로 이 인터뷰를 보고 계실 미래 팀원에게 한마디 부탁드려요 !
글로우서울 마케팅팀은 ‘재미있는 일’과 ‘완성도 있는 결과’를 동시에 추구하는 팀이라고 생각합니다.
감각적인 기획도 중요하지만, 실제로는 기획 단계에서의 논리적인 판단과 데이터 기반으로 중요한 의사결정을 하고 있습니다. 마케팅 결과가 비교적 빠르게 시장 반응으로 돌아오기 때문에 성과를 직접 체감할 수 있다는 점도 이 팀의 큰 장점입니다.
또한 공간 기획, 메뉴 개발, 운영 등 다양한 조직과 협업하며 하나의 브랜드 경험을 완성해 가는 과정에서 큰 보람을 느낄 수 있습니다. 여러 이해관계자와의 협업 속에서 브랜드 관점으로 고민하고 결과를 만들어가는 과정에 흥미를 느끼신다면~! 글로우서울 마케팅팀과 잘 맞으실 거라 생각합니다 !
함께 더 단단한 브랜드를 만들어가고 싶다면 부담 없이 지원해 주시 길 바랍니다. 🙌🙌
